- Что такое системы аналитики и зачем они бизнесу
- Аналитика и реклама
- Как работают Яндекс.Метрика и Google Analytics
- Подробнее о Яндекс.Метрике
- Подробнее о Google Analytics
- В чем разница между Яндекс.Метрикой и Google Analytics
- Какой сервис лучше изучить
- Интерфейсы Яндекс.Метрики и Google Analytics
- Итоги
Не все наши клиенты знакомы с инструментами интернет-маркетинга. И это нормально. Если мы видим, что нужны пояснения принципов работы отдельных сервисов, всегда рассказываем и объясняем, почему хотим использовать тот или иной инструмент.
Сервисы аналитики также вызывают много вопросов, например, для чего нужны, чем отличаются, обязательно ли использовать оба или хватит одного и т.д. Когда клиенты задают вопросы, это здорово, значит, проект действительно важен для них и они готовы к совместной работе. А объяснить нам несложно.
Что такое системы аналитики и зачем они бизнесу
Яндекс.Метрика и Google Analytics ─ это системы аналитики для сайтов и мобильных приложений, которые собирают данные об источниках трафика, поведении пользователей и много другой полезной информации.
Системы аналитики ─ незаменимые для бизнеса инструменты, так как понимание поведения аудитории, а также сильных и слабых сторон компании помогают двигаться в правильном направлении.
Счетчики Google Analytics и Яндекс.Метрики отслеживают такие показатели:
- количество посещений всего и по источникам,
- число переходов на сайт с рекламы;
- количество конверсий по целям;
- любые взаимодействия пользователя с сайтом;
- в целом конверсионность сайта и рекламы.
Цифры нужны, чтобы бизнес мог решать такие задачи:
- фиксация поведения посетителей;
- доработка сайта;
- оценка эффективности разных каналов трафика и рекламных кампаний;
- перераспределение бюджетов;
- понимание теплоты аудитории;
- отслеживание технических проблем сайта;
- анализ поисковых запросов;
- учет продаж.
Аналитика и реклама
Без счетчиков Яндекс.Метрики и Google Analytics рекламу можно даже не запускать, так как вы не сможете оценить эффективность каналов продвижения товаров или услуг и потратите бюджет впустую.
Также данные из систем аналитики помогают создавать воронки продаж в рекламе для разной аудитории:
- Горячая ─ это люди, готовые купить продукт. Им достаточно показаться на поиске Яндекса или Google, чтобы привести к продаже.
- Теплая ─ заинтересованы в товаре (услугах), но, возможно, не знают о вашей компании. Таким людям лучше показывать рекламу в РСЯ (Рекламной сети Яндекса) и КМС (Контекстно-медийной сети Google).
- Холодная ─ не знает о продукте, но вам хотелось бы ее зацепить и заинтересовать. Подходящих людей обычно ищут как look-alike аудитории ─ похожие на теплых и горячих потенциальных клиентов.
Как это работает? Например, человек интересуется машинами. Рекламные баннеры рассказывают ему о моделях и автосалоне. Пользователь начинает искать подходящий автомобиль. Пора показывать на поиске спецпредложения с ограниченным сроком действия, чтобы подтолкнуть к покупке.
Внутри аналитических систем можно узнать, как срабатывает та или иная рекламная кампания.
Как работают Яндекс.Метрика и Google Analytics
Обе системы проходя три этапа:
1. Сбор данных. После установки на сайте счетчика Google Analytics и/или Яндекс.Метрики, он собирает информацию:
- какие страницы посетил пользователь;
- через какой браузер зашел;
- каким устройством воспользовался;
- из какой страны, города;
- откуда пришел ─ поисковая система, реклама, иной сайт, социальные сети и т.д.)
2. Фильтрация данных по определенным параметрам.
3. Формирование отчетов в кабинетах Google Analytics и Яндекс.Метрики, еще их можно подгружать через API. Причем в отчетах можно сравнивать разные периоды ─ от месяца к месяцу или от года к году, и смотреть, как изменилась эффективность рекламы, других источников трафика и сайта в целом.
Подробнее о Яндекс.Метрике
Для просмотра данных в Яндекс.Метрике откройте счетчик вашего сайта. На скрине вы видите список счетчиков, но если у вас один сайт, то и счетчик будет единственный. Кликнете на него.
Вы увидите страницу со срезом данных за определенных период.
Вы можете создать свои отчеты.
Рассмотрим отчет, которого достаточно для просмотра общей статистики. Перейдите в него, следуя указаниям отображенным на скриншоте.
На экране видны название отчета и фильтры для детализации.
1 ─ Интересующий период.
2 ─ Фильтр по сегментам: рекламный трафик, органический трафик, посетили n дней назад и т.д.
3 ─ Добавление в отчет столбцов с интересующими целевыми действиями пользователей.
4 ─ Столбцы отчета. При наведении на знак вопроса можно прочитать подробное описание показателя.
Подробнее о Google Analytics
Домашняя страница счетчика.
В интерфейсе можно перейти на кастомные отчеты.
Google Analytics, как и Яндекс Метрика позволяет создать много таблиц на любой вкус.
Для просмотра интересующей информации достаточно использовать отчет Источник/Канал.
1 ─ выбор диапазона дат для отчета;
2 ─ выбор страницы отчета;
3 ─ Настраиваемые столбцы с целевыми действиями пользователей;
4 ─ названия столбцов, при наведении на знак вопроса появляется подробное описание показателя.
В чем разница между Яндекс.Метрикой и Google Analytics
В целом механизм работы этих аналитических систем похож. Но есть и отличия:
- Google Analytics менее эффективна для очень крупных проектов, так как система собирает информацию не более чем о 500 действий одного пользователя на сайте. При достижении лимита сервис прекращает вести запись. У Яндекс.Метрики таких ограничений нет.
- Google Analytics требует больше времени для изучения. Яндекс.Метрика проще и понятнее.
- В Яндекс.Метрике есть вебвизор, где можно увидеть, поведение посетителей сайта во время визитов.
Какой сервис лучше изучить
В идеале надо хорошо освоить и Яндекс.Метрику, и Google Analytics. Почему? Для одних кампаний проще и эффективнее использовать Метрику, а для других ─ Analytics. Но лучше устанавливать оба счетчика одновременно.
При этом важно помнить о таких особенностях в работе сервисов:
- Системы аналитики не считают одного и того же пользователя уникальным посетителем сайта. Происходит это из-за того, что всем автоматически присваивается cookies ─ индивидуальный идентификатор. Но если человек заходит с разных браузеров или устройств, системы фиксируют его как разных пользователей.
- Возможны ошибки при определении характера трафика. Особенно когда реклама запущена через сервисы Google, а анализ показателей ведется в Метрике.
Совет: используйте аналитику того сервиса, где запускаете рекламу.
- Данные Google Analytics и Яндекс.Метрики могут расходиться. Это нормально. Вам надо определиться, какой счетчик будет основным, а какой ─ вспомогательным для получения дополнительной информации.
Интерфейсы Яндекс.Метрики и Google Analytics
При изучении систем аналитики прежде всего разберитесь с их интерфейсами, так как и у Метрики, и у Analytics они достаточно запутанные, хотя разработчики и стремятся к тому, чтобы пользователям было удобнее. Но тем не менее есть особенности, в частности, формирование кастомных отчетов, в которые собираются интересующие вас показатели.
При этом расшифровка используемых обозначений удобно реализовано в обеих системах. И если встречается непонятный вам показатель, например, CR, нажмите на вопросительный знак рядом с ним и прочитайте, что он означает.
Кроме изучения Яндекс.Метрики и Google Analytics, рекомендуем разобраться со всеми показателям для оценки рекламы: CPL, CPA и т.д. И чтобы не путаться, точнее описывайте результат исполнения целей, например, «Переход по ссылке такой-то», а не «Цель 1». После этого вы сможете намного проще и быстрее просматривать отчеты, понимая их суть.
Итоги
Обязательно ставьте счетчики систем аналитики на свои сайты. В идеале оба, но когда ресурсы ограничены, тогда используйте Метрику, если запускаете рекламу в Яндексе, и Analytics для объявлений в Google. Главное, никогда не опирайтесь в работе на аналитику ощущений.
И не бойтесь задавать вопросы об использовании аналитики подрядчику, с которым работаете, или поддержке, если продвигаете сайт или настраиваете рекламу самостоятельно.