На рынке digital-услуг достаточно предложений. Вы можете довериться фрилансеру, агентству или взять специалистов в штат. При этом надо помнить, что все варианты будут отличаться не только расходами, но и подходом, процессом организации работы, а значит, и результатом.
При выборе варианта ориентируйтесь на ваши задачи и бюджет. И исходя из этих условий решайте, с кем вам выгоднее работать. А мы поможем разобраться.
Фрилансер
Плюсы
- Цены на услуги. Фрилансер обычно берет за работу меньше, чем агентство, и обходится дешевле, чем сотрудник, если посчитать налоги, рабочее место и т.п. Хотя встречаются топовые специалисты, услуги которых стоят очень дорого, к тому же придется подождать своей очереди.
- Понятная коммуникация. Вы точно знаете, к кому обращаться с вопросами, нет посредников.
- Оплата услуг без дополнительных расходов. Обычно заказчик платит определенную сумму, а программы, технику и обучение фрилансер покупает за свой счет.
Минусы
- Сложно найти хорошего исполнителя. Предложений очень много, и придется потратить время на поиски и собеседования. Даже рекомендации могут не сработать, так как в каждом бизнесе свои нюансы. Еще желательно сойтись со специалистом на уровне ценностей, и найти с ним общий язык.
- Срыв сроков. Если не брать во внимание «пропадающих с радаров» фрилансеров, в жизни даже самого ответственного исполнителя может случиться форс-мажор: болезнь, семейные проблемы и другое. В таких ситуациях он не сможет выполнить свою работу в срок.
- Сложности с масштабированием. Обычно один фрилансер владеет одним-двумя digital-инструментами, например, SMM+таргет, но если вы решите расширить способы продвижения, допустим, добавить контекстную рекламу, придется искать еще одного специалиста.
- Проблемы с признанием затрат на фрилансера. Многие специалисты работают вне правового поля без ИП и самозанятости, и не могут предоставить документы для бухгалтерии. Поэтому приходится придумывать, как провести оплату услуг в учете, чтобы у налоговой не было вопросов.
В каких случаях стоит задуматься о найме фрилансера
Удобнее всего работать с фрилансером, когда у вас есть четкая задача и критерии оценки ее выполнения. Для этого вам лучше разобраться в теме, чтобы найти хорошего исполнителя, поставить ему задачи и контролировать работу.
В паре заказчик + фрилансер первый — «голова», а второй — «руки», которые выполняют конкретные функции, например, настраивают рекламу или ведут соцсети. Фрилансер отвечает за свою работу, а заказчик — за результат продвижения в целом.
Специалисты в штате
Плюсы
- Управляемость. Трудовые отношения — это установленный график работы, обязанности и разные рычаги управления, поэтому сотрудниками, даже если они находятся на удаленке управлять проще, чем фрилансерами.
- Нет распыления. Специалисты работают только над одним проектом и достаточно хорошо знают все его особенности.
- Установленные контакты внутри компании. Сотрудники digital-отдела знают, кому позвонить, чтобы узнать нужную информацию, а неформальные отношения обычно помогают быстрее пройти бюрократические моменты и получить результат.
Минусы
- Затратно. Сотрудники — это зарплата, налоги, где-то ДМС и другие бонусы, плюс техника и программы. Еще бывают затраты, связанные с тем, что кто-то из отдела осваивает новый инструмент, например, интернет-маркетолог настраивает таргет и может слить бюджет.
- Нужно время, чтобы собрать специалистов. Причем при выборе сотрудников надо оценивать и профессиональные качества, и насколько новый человек вольется в коллектив.
- Снижение нагрузки не влияет на расходы, связанные с содержанием отдела. Когда по каким-то причинам в проекте пауза, платить зарплату нужно в том же объеме.
- Надо заниматься обучением. Цифровые технологии развиваются стремительно, на рынке почти каждый день появляются новые инструменты и возможности. Сотрудники не так, как фрилансеры и агентства, мотивированы следить за трендами, поэтому работодателю придется заниматься обучением за свой счет.
Когда создавать digital-отдел в компании
Если для продвижения действительно требуются несколько разных специалистов на полный рабочий день. И у компании есть финансы для их содержания, куда входит не только зарплата и техническое оснащение, но и вложения в обучение.
В целом, при хорошем уровне экспертизы и финансирования собственный отдел круче, чем подрядчик. Но есть ситуации, когда агентство лучше.
Агентство
В каких случаях стоит подумать об агентстве
Ситуации могут быть разные, перечислим основные:
- Нет желания или возможности приглашать специалистов в штат.
- Надо снизить затраты на продвижении. Аутсорсинг в целом обходится дешевле содержания сотрудников, куда входит зарплата, налоги, техническое обеспечение, обучение. Плюс если ваша компания находится в Москве, специалисты там стоят дороже, чем в регионе.
- Спрос на сотрудников с определенной квалификацией временный. Сегодня они нужны, а завтра — нет.
- Надо быстро масштабировать бизнес.
- Нет времени на обучение сотрудников и на контроль их работы.
- Надо сконцентрироваться на развитии других направлений.
- Нужен новый профессиональный опыт от других специалистов. На нашей практике было пару таких проектов, когда сотрудники Mello не просто вели проекты, но и делились на еженедельных созвонах опытом с работниками клиента, а также проводили обучение.
- Из штата ушел специалист по основному инструменту продаж в компании, а поиск нового займет время.
- В огромном проекте нужно делегировать задачи.
- Надо подключить и протестировать новые инструменты digital-маркетинга.
- Есть потребность в развитии направления, и нужен высокий уровень компетенции специалистов в определенной сфере.
Плюсы работы с агентством
- Экономия времени. Вам не нужно тратить время на поиск специалистов, их выбор и собеседования.
- Конкретная сумма затрат. Заказчик платит по договору, нет дополнительных затрат в виде налогов, оплаты программ, техники и обучения.
- Высокий уровень экспертности. У команды с большим опытом реализации разных проектов, например, Mello, экспертиза намного выше, чем у специалистов, которые работают только над одним направлением. Плюс наши ребята ежедневно делятся на встречах профессиональными инсайтами, что сказывается на уровне знаний и квалификации. Еще мы постоянно проводим обучение сотрудников и их сертификацию.
- Взгляд на проект со стороны. У работника, который занимается только одним конкретным проектом, высокая вовлеченность, но может «замылиться» взгляд. Поэтому специалист со стороны заметит то, что уже не видит сотрудник.
Минусы
Основной минус ─ это возможные ошибки при выборе агентства, которые могут привести к потере денег и времени. На что обратить внимание при оценке подрядчика рассказали тут.
Почему услуги агентства доступнее, чем принято считать
Формально стоимость рабочего часа среднестатистического штатного маркетолога, который работает 40 часов в неделю, дешевле, чем услуги агентства.
Но если учесть такие факторы, как:
- оплачиваемые отпуска и больничные;
- взносы за работника;
- решение задач штатным маркетологом более длительное время, так как невозможно в совершенстве владеть всеми digital-инструментами, плюс на его плечи ложится коммуникация с отделами и отчетность по проекту, то стоимость часа сотрудника значительно увеличится.
Агентство умеет удерживать расценки на определенном уровне за счет грамотной организации работы. Например, как мы ведем проекты в Mello:
- проект-менеджер, досконально знающий проект, ставит задачи профильным специалистам;
- специалисты выполняют работу по своему направлению;
- аналитик составляет отчеты в той форме, которая удобна заказчику.
При этом задачи решаются быстро, так как они типовые для специалистов узкого профиля. А в случае затруднений помогают коллеги, организуется мозговой штурм. В результате заказчик платит только за чистый рабочий процесс.
Итоги
Итак, в каких случаях собирать отдел, обращаться к фрилансеру или в агентство? Если проект крупный, выделен бюджет на продвижение, тогда есть смысл собрать команду внутри компании. Но будьте внимательны при подборе кадров, так как по Трудовому кодексу не так-то просто уволить сотрудника, даже если он не очень хорошо справляется с обязанностями или не вписался в коллектив.
Для небольших задач подойдет фрилансер, но при условии, что на вашей стороне есть специалист, который может четко поставить задачу и проконтролировать ее выполнение.
Самый гибкий вариант — агентство: вы можете прийти как с небольшими, так и с крупными проектами, заказывать работы в рамках своего бюджета, и при правильном выборе подрядчика получить действительно квалифицированные услуги.