+7 (8442) 50-01-34 mail@mellodesign.ru
Начните работать с нами
Оставьте заявку

Прохождение модерации в Google Ads с лекарственными средствами, отпускаемыми по рецепту и без него

Юрий Надёжин рассказал, какие сложности могут возникнуть в продвижении сайтов медицинской тематики и как увеличить вероятность одобрения кампаний.

25 декабря 2018

В справке Google есть полезные страницы с перечнями отпускаемых по рецепту и запрещенных для рекламы в Google веществ (есть примечание от специалистов поддержки Google — оба списка не являются полными). Если у вас на сайте есть товары, содержащие вещества из данных списков, то, могу вас заверить, с очень большой вероятностью рекламу таких товаров Google не пропустит, а объявления отклонит. С такими сложностями чаще всего сталкиваются:

  • интернет-аптеки;
  • поставщики и производители фармацевтической продукции;
  • интернет-магазины, поставщики и производители спортивного питания, биологически активных добавок (БАД) или диетических добавок;
  • учреждения, оказывающие медицинские услуги.

Но рекламировать сайт нужно, поэтому давайте разбираться, какой есть выход.

Когда рецепт нужен

Начнем с того, что попроще. Чтобы проходить модерацию с товарами, содержащими вещества, отпускаемые по рецепту, необходимо выполнить следующее:

  1. Ознакомьтесь с информацией об ограничениях, действующих для отдельных стран. Содержание рекламы и целевые страны в ваших кампаниях должны соответствовать правилам в отношении лекарственных средств. Если геотаргетинг кампании настроен на страну, в которой действует запрет, реклама не будет показана. Замечание: Россия не находится в списке стран, в которых разрешен показ таких средств, в списке разрешенных только Канада, Новая Зеландия и США (в остальных странах нельзя использовать наименования лекарств, отпускаемых по рецепту, на целевых страницах, в тексте объявлений и ключевых словах).
  2. Заполните форму заявки. Обязательно укажите свой идентификатор клиента Ads, его можно найти в верхней части любой страницы аккаунта. Чтобы рассмотрение заявки произошло быстрее, предоставьте всю запрашиваемую информацию. Если вы представляете агентство и подаете заявку от имени клиента-рекламодателя, отправьте документ, подтверждающий наличие деловых отношений с этим рекламодателем или владельцем лицензии (например, договор на оказание маркетинговых услуг). На этом этапе понадобится наличие лицензии интернет-аптеки. Если таковой нет, то объявления с «лекарствами, отпускаемыми по рецепту», не допустят к показу.

Когда рецепт не нужен

Также считаю важным упомянуть, что есть и лекарственные средства, отпускаемые без рецептов, и для успешного прохождения модерации рекламы таких товаров необходимо знать, что некоторые объявления могут получить статус «допущено с ограничениями». Такой статус чаще всего указывает на невозможность показа объявлений в указанном регионе (либо невозможность показа в данной стране по дополнительным ограничениям без соблюдения определенных правил). Полный список стран, в которых разрешены показы лекарственных средств, отпускаемых с рецептом/без рецепта можно найти на этой странице в справке.

Производители фармацевтической продукции могут рекламировать лекарства, отпускаемые без рецепта, но только в соответствии с требованиями местного законодательства. И это обязывает при таргетинге на Россию в тексте объявлений указывать одно из следующих предупреждений: «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом», «Есть противопоказания. Узнайте у врача», «Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией» или «Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом». Кроме этого, производители фармацевтической продукции также должны пройти сертификацию в Google, как и в случае с показом рекламы товаров, отпускаемых по рецепту.

В итоге получаем, что в любом из описанных выше случаев нужна лицензия на реализацию фармацевтической продукции. Отсюда есть два выхода:

  1. Найти у себя такую лицензию и подать заявку на сертификацию в Google как интернет-аптеки или производителя фармацевтической продукции;
  2. Удалить товары, содержащие вещества, отпускаемые без рецепта/с рецептом с вашего сайта. Если помните, в начале статьи говорилось, что «наименования лекарств, отпускаемых по рецепту, не должны содержаться на целевых страницах, в тексте объявлений и ключевых словах». Упоминание таких товаров в объявлениях или ключевых словах вынуждает модераторов Google Ads отклонять объявления даже в том случае, если упоминание таких товаров содержится только на сайте. А если на конкретных рекламируемых страницах нет упоминаний таких лекарств, но на этой же странице есть раздел «Рекомендуемое» или подобные разделы, показывающие другие товары с сайта, то вероятность блокировки любого объявления повышается в разы, так как посетителю в подобных блоках могут показываться и товары с отпускаемыми по рецепту веществами.

Когда вещество запрещено

Если говорить о запрещенных веществах, то тут ответ скрывается в самом названии: они запрещены для рекламы, и никаких компромиссов тут нет. Такие товары не стоит пытаться рекламировать, а лучше вообще не размещать их на сайте, если вы собираетесь запускать рекламу на другие позиции с сайта. Товары, в составе которых есть запрещенные вещества, определенно могут стать помехой для прохождения модерации.

Если выбираем путь «удаления всех товаров с запрещенными веществами», то изучем списки этих веществ по ссылкам ниже, а также начинаем поиски таких товаров на сайте (если у вас магазин спортпита, то скорее всего таких товаров будет много):

На данный момент самый доступный способ поиска таких веществ на сайте (или определенных страницах/поддоменах) — использование расширенных настроек поиска Google, а именно оператора site.

Действуем по следующему плану:

1. Берем вещество из списка.

2. Открываем поисковую страницу Google и вписываем следующий поисковый запрос: вещество_из_списка site:URL_сайта

3. Получаем в выдаче страницы, в которых поисковик нашел упоминания такого вещества.

И так проделываем с каждым веществом, имеющимся в списке. Для ускорения процесса можно обратиться к специалистам в области программирования, которые наверняка помогут с разработкой скрипта, позволяющего искать перечень фраз в содержимом страницы (тем более, что готовых решений по поиску текста в коде странице на просторах интернета предостаточно).

Если же вы не хотите избавляться от страниц с запрещенными веществами вручную, то есть только один совет — перед запуском сайта необходимо закрывать такие страницы от индексации поисковиками и не вести на них рекламу. В таком случае все эти слова-триггеры, не позволяющие запустить рекламу, будут просто не видны в системе модерации.

И в заключении хотел бы резюмировать:

  1. Вероятность одобрения модерацией кампаний с запрещенными лекарственными веществами в каких-либо рекламных сервисах Google бесконечно мала. Только если по ошибке службы модерации.
  2. Вероятность одобрения модерацией кампаний с лекарственными веществами, отпускаемыми по рецепту без предоставления лицензии интернет-аптеки и прохождения сертификации Google, также крайне мала (и это при условии, что реклама транслируется на США, Новую Зеландию или Канаду — в остальных странах показ таких объявлений просто запрещён). И также возможна только при ошибке службы модерации.
  3. Вероятность одобрения модерацией кампаний с лекарственными веществами, отпускаемыми без рецепта намного выше, но для её одобрения рекламодателю как и в предыдущем случае требуется пройти сертификацию в Google, а также соблюсти все дополнительные ограничения, установленные законодательством страны, в которой транслируются объявления (в частности, при таргетинге на Россию в тексте объявлений должно содержаться одно из следующих предупреждений: «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом», «Есть противопоказания. Узнайте у врача», «Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией» или «Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом»).

Прежде чем пытаться проверить на собственном опыте все вышеописанное и начать настраивать контекстную рекламу для сайта, в котором можно найти запрещенные вещества или лекарственные средства, отпускаемые по рецепту, я бы посоветовал попробовать другие способы продвижения, например, поисковую оптимизацию. В поисковой выдаче и Google, и Яндекс вероятность увидеть рекламное объявление по запросу «купить инсулин» очень мала, а интернет-магазинов с данным товаром в органической выдаче предостаточно.