- Какие специалисты нужны для интернет-продвижения
- Где взять специалистов по интернет-маркетингу
- Представитель компании
- Итоги
Большинство ниш на рынке достаточно высококонкурентные. Поэтому стратегия интернет-маркетинга должна быть грамотно разработана и реализована, а результаты ─ измерены и проанализированы. Как организовать работу, чтобы все эти задачи были решены как можно эффективнее? Нанять готовую команду или собрать свою? Мы считаем, что крайности не нужны, как всегда, лучше ─ «золотая середина»: представитель компании + профи на аутсорсинге.
Какие специалисты нужны для интернет-продвижения
На проекте обязательно должны быть:
- представитель от компании или несколько, кто знает бизнес изнутри;
- профессионалы в инструментах интернет-маркетинга, например команда digital-агентства.
Почему нельзя обойтись только одним звеном?
Представитель компании досконально не разбирается во всех инструментах интернет-продвижения. Да, он может знать основы контекстной рекламы, SEO, аналитики и других, но эти знания сильно отличаются от опыта специалиста в этой области. Основная задача представителя компании ─ управление проектом. Он смотрит шире на цифры и показатели бизнеса.
Но и диджитал-команда не сможет работать на проекте сама по себе, ей обязательно нужна информация о «внутренней кухне» клиента. При этом специалисты закроют такие задачи:
- настройка и ведение рекламных кампаний;
- аналитика;
- лидогенерация;
- отчетность и т.д.
Представитель компании и специалисты работают так:
- Стратегия продвижения чаще всего ─ это совместное решение.
- Реализация стратегией занимаются профи по рекламе, SEO, аналитике и другим инструментам.
- Анализ показателей и корректировка стратегии проводится всеми участниками.
Дальше расскажем, как собрать команду.
Где взять специалистов по интернет-маркетингу
Здесь два варианта:
- набрать сотрудников в штат;
- обратиться в агентство.
Штат: плюсы и минусы
Плюсы своей команды:
- Люди всегда «под рукой», работают над проектом full time.
- В работе только один проект ─ компании.
Минусы:
- Чтобы набрать профессионалов, надо достаточно хорошо разбираться в интернет-маркетинге.
- Если загрузка будет неполная, зарплату все равно надо выплачивать полностью.
- Нужно организовать рабочие места ─ компьютеры и программы.
- Интернет-маркетинг ─ очень «живое» направление, в котором надо следить за трендами и развиваться. Поэтому придется оплачивать обучение.
- Сотрудника не так-то просто уволить, даже если он работает плохо.
- Штатный специалист будет профессионалом только в ниши проекта, на которой работает. Как следствие будет иметь менее широкий взгляд и бэкграунд.
- Если работник заболеет или уйдет в отпуск, работодателю надо решить, кем его заменить на время, а при увольнении ─ приостановить проект и потратить время на поиски нового специалиста.
В будущем, возможно, штатная команда и окупит себя, но это займет много времени. Создавая свою команд, нужно понимать, что она должна быть:
- прокаченной;
- с опытом;
- обязательно обучаться и развиваться.
В противном случае вы потеряете деньги, потраченные как на развитие команды и ее создание, так и на настройки, сделанные специалистами. К тому же, когда сотрудник сосредоточен только на одном проекте, у него может и глаз замыливаться, и экспертности не хватать, и опыта использования инструментов тоже.
А нанять отличного специалиста высокого уровня с большим опытом дороже, чем обратиться к команде из диджитал-агентства.
Агентство: плюсы и минусы
Переходим к плюсам и минусам работы с агентством.
Плюсы:
- Чтобы получить результат, вам не надо тратить время на подбор специалистов.
- Вы платите только за отработанные часы.
- Вам не надо организовывать рабочие места.
- Вам не нужно тратиться на обучение сотрудников.
- Сотрудничая с экспертной командой, получаете более высокий результат. Он достигается за счет правильного подбора инструментов, опыта, знаний, подходов и т.д.
- С агентством, которое не выполняет поставленные перед ним задачи, можно расторгнуть договор.
Минусы:
- Могут быть сложности при выборе агентства.
- Команда агентства работает на несколько проектов и не может работать на вас full time.
- Нет возможности работать с небольшим бюджетом. Конечно, агентства бывают разными, но действительно хорошие и востребованные компании не станут брать мелкий и незначительный заказ.
О том, на что обращать внимание читайте в статье «6 ошибок при выборе агентства для продвижения в интернете».
К тому же немаловажно, где вы будете создавать команду. Если, например, в Москве или Санкт-Петербурге, то зарплата специалистов там довольно высокая. При этом можно получить более экспертные и квалифицированные услуги от агентства из региона, где стоимость специалистов значительно ниже.
Основные преимущества команды из агентства на примере Mello:
- Квалификация и опыт. Мы оказываем услуги с высоким уровнем экспертизы. Именно поэтому вкладываем деньги в повышение квалификации сотрудников. Кроме внешнего, у нас есть и внутреннее обучение, а также регулярный обмен опытом между сотрудниками.
Еще специалисты Mello ежегодно проходят сертифицирование для подтверждения квалификации в системах веб-аналитики и на популярных рекламных площадках, например, в Яндекс.Директ, Google AdWords, MyTarget и т.д.
- Бесперебойная реализация работ. Все сотрудники в команде взаимозаменяемы, поэтому в случае болезни, отпуска или увольнения, работы над проектом не остановятся и будут выполнены в должном объеме и качестве.
- Экономия времени при разработке стратегии и более широкий взгляд на продвижение. Агентство проводит аудит текущего состояния и исходя из своего опыта и кейсов, предлагает, что включить в стратегию развития, а также инструменты и решения, помогающие быстрее добиться результатов. Над каждым проектом работает целая команда специалистов.
Представитель компании
В идеале со стороны бизнеса должен быть маркетолог. Если есть такой специалист, да еще и с опытом, он участвует в создании стратегии, понимая, какие инструменты можно использовать и почему. К тому же у хорошего специалиста более широкий взгляд как на бизнес в целом, так и на продвижение в интернете в частности.
Другой вариант ─ сам владелец. Способ подходит, когда бизнес небольшой, и у владельца есть представление о маркетинге. Но в этом случае, чтобы оставалось время на управление бизнесом, важно подобрать агентство с хорошим клиентским сервисом и опытными аккаунт-менеджерами. Такой подрядчик сможет закрыть вопросы по организации работ и управлению проектом.
Еще один рабочий вариант, когда вместо маркетолога представителем компании бывает руководитель отдела продаж или другой, знающий особенности бизнеса, сотрудник. Чтобы работа была успешной, специалист должен иметь полномочия на принятие решений и знать основы интернет-маркетинга. Например, что такое контекстная реклама, для чего нужна аналитика и т.д. Сотрудник ─ представитель компании ─ должен мыслить цифрами, а не принимать решения на основании ощущений.
Итоги
Для эффективного интернет-продвижения обязательны две составляющие ─ тот, кто хорошо знает особенности бизнеса и профессионалы по диджитал-продвижению.
При принятии решения обращаться к агентству или создавать свою команду, проанализируйте задачи и возможности бизнеса, оцените риски. Если вы не хотите тратить время на отбор будущих сотрудников и деньги на их содержание, обращайтесь в агентство. Это сэкономит ваше время и позволит добиться поставленных маркетинговых целей быстрее.
Но не забывайте, что от профи не будет результата без человека, способного предоставить информацию о компании, участвовать в разработке стратегии и анализе показателей.